تختلف الأرقام بين الأقسام أحياناً لأن كلمة واحدة تحمل أكثر من تعريف. قبل تصميم لوحة جديدة، يحتاج الفريق إلى اتفاق على معنى المؤشر ومصدره وتاريخ تحديثه.
ابدأ بالقرار المطلوب
اسأل من سيقرأ التقرير: ما القرار الذي سيتخذه هذا الأسبوع؟ إن لم تتضح الإجابة، فلا تضف رقماً لمجرد سهولة رسمه. تقرير صغير يخدم اجتماعاً حقيقياً أفضل من عشرات الرسوم غير المستخدمة.
- صاحب القرار
- وتيرة القرار
- العتبة التي تستدعي فعلاً
اكتب قاموس المؤشرات
لكل رقم، وثق طريقة الحساب، مصدر البيانات، الفترة الزمنية، والاستثناءات. مثلاً: هل يشمل عدد الموظفين النشطين من هم في إجازة طويلة؟ هذا التفصيل يحدد ما إذا كانت المقارنة عادلة.
- تعريف الحساب
- المصدر
- وقت التحديث
اختبر التقرير مع مستخدميه
اعرض نموذجاً أولياً في اجتماع عمل، ولاحظ الأسئلة التي يطرحها الفريق. أضف إمكانية الوصول إلى التفاصيل عند الحاجة، وراجع المؤشرات التي لا تؤدي إلى قرار خلال عدة أسابيع.
- سؤال ظهر من التقرير
- إجراء نتج عنه
خطوة عملية
اتفقوا على ثلاثة مؤشرات
قبل اختيار أداة الرسم، اكتبوا تعريف ثلاثة أرقام أساسية واتفقوا على صاحب كل رقم ومصدره.
إذا كنت تخطط لهذا العمل، اكتب لنا أين تقف الآن.
تحدث مع بصمة
